{"id":150,"date":"2026-08-02T16:50:34","date_gmt":"2026-08-02T13:50:34","guid":{"rendered":"https:\/\/terredantalaha.com\/?page_id=150"},"modified":"2026-09-08T22:21:52","modified_gmt":"2026-09-08T19:21:52","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/terredantalaha.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"150\" class=\"elementor elementor-150\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64da2ca9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"64da2ca9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-693d34f0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"693d34f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<style>\n.tda-legal-page{max-width:900px;margin:0 auto;padding:20px 0;font-size:16px;line-height:1.7;color:#3a3a3a}\n.tda-legal-page h2{color:#a08850;font-size:1.6em;font-weight:600;margin-top:45px;margin-bottom:18px;padding-bottom:8px;border-bottom:1px solid #e8dfc7}\n.tda-legal-page p{margin:0 0 18px 0}\n.tda-legal-page ul{margin:0 0 20px 0;padding-left:30px}\n.tda-legal-page ul li{margin-bottom:8px}\n.tda-legal-page strong{color:#2a2a2a}\n.tda-legal-page .tda-ident{background:#faf4e8;border-left:3px solid #a08850;padding:14px 18px;margin-bottom:30px;font-size:0.95em}\n<\/style>\n<div class=\"tda-legal-page\">\n\n<div class=\"tda-ident\">\n<strong>Soci\u00e9t\u00e9 Terre d&rsquo;Antalaha SARL<\/strong><br>\nSARL de droit malgache \u2014 Capital 10 000 000 MGA<br>\nSi\u00e8ge : Lot CD 59, Secteur n\u00b0 04, Maherifody, 206 Antalaha, R\u00e9gion SAVA, Madagascar<br>\nRCS Antalaha 2026 B 00015 \u2014 NIF 3020061632<br>\ncontact@terredantalaha.com \u2014 +262 639 66 18 47\n<\/div>\n\n<p>Chez Terre d&rsquo;Antalaha, chaque commande est pr\u00e9par\u00e9e avec soin et exp\u00e9di\u00e9e depuis Mayotte ou directement depuis Antalaha selon le produit. Voici, en toute transparence, comment nous traitons les annulations, retours et remboursements.<\/p>\n\n<h2>1. Annuler une commande<\/h2>\n<p>Vous pouvez annuler votre commande gratuitement et sans justification tant qu&rsquo;elle n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Il vous suffit de nous \u00e9crire \u00e0 contact@terredantalaha.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Le remboursement int\u00e9gral est effectu\u00e9 sur votre moyen de paiement d&rsquo;origine, sous 14 jours au plus tard.<\/p>\n<p>Une fois le colis exp\u00e9di\u00e9 (num\u00e9ro de suivi communiqu\u00e9), l&rsquo;annulation n&rsquo;est plus possible. Vous pouvez alors exercer votre droit de r\u00e9tractation dans les conditions ci-dessous.<\/p>\n\n<h2>2. Droit de r\u00e9tractation (14 jours)<\/h2>\n<p><strong>Ce droit est r\u00e9serv\u00e9 aux consommateurs<\/strong> au sens du droit de la consommation. Il ne s&rsquo;applique pas aux commandes pass\u00e9es par un professionnel dans le cadre de son activit\u00e9 (artisans, restaurateurs, brasseurs, distillateurs, revendeurs).<\/p>\n<p>Si vous \u00eates consommateur, vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre colis pour changer d&rsquo;avis, sans avoir \u00e0 vous justifier.<\/p>\n<p><strong>Condition importante, produit alimentaire :<\/strong> la vanille est une denr\u00e9e alimentaire. Pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne, seuls les produits non entam\u00e9s, complets et dans leur conditionnement d&rsquo;origine intact peuvent \u00eatre retourn\u00e9s. Un conditionnement ouvert ne peut \u00eatre ni repris, ni rembours\u00e9.<\/p>\n<p>Pour exercer ce droit : \u00e9crivez-nous \u00e0 contact@terredantalaha.com, nous vous indiquerons l&rsquo;adresse de retour. Les frais de renvoi sont \u00e0 votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du retour.<\/p>\n\n<h2>3. Colis perdu, endommag\u00e9 ou non re\u00e7u<\/h2>\n<p>Si votre colis est perdu par le transporteur, arrive endommag\u00e9, ou ne vous parvient pas dans un d\u00e9lai anormal (au-del\u00e0 des 10 \u00e0 21 jours ouvr\u00e9s habituels), contactez-nous : nous vous renvoyons votre commande \u00e0 nos frais, apr\u00e8s v\u00e9rification aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n<p>En cas de colis endommag\u00e9, merci de nous transmettre des photographies du colis et des produits d\u00e8s r\u00e9ception. Cela acc\u00e9l\u00e8re le traitement.<\/p>\n\n<h2>4. Produit non conforme ou d\u00e9cevant<\/h2>\n<p>Si le produit re\u00e7u ne correspond pas \u00e0 votre commande ou pr\u00e9sente un d\u00e9faut, \u00e9crivez-nous sous 14 jours avec photos \u00e0 l&rsquo;appui. Selon votre pr\u00e9f\u00e9rence, nous proc\u00e9derons :<\/p>\n<ul>\n<li>au renvoi d&rsquo;un nouveau produit \u00e0 nos frais, ou<\/li>\n<li>au remboursement int\u00e9gral sur votre moyen de paiement d&rsquo;origine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le choix vous appartient.<\/p>\n\n<h2>5. D\u00e9lais de remboursement<\/h2>\n<p>Tout remboursement est effectu\u00e9 sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande, dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours \u00e0 compter de l&rsquo;accord de remboursement (annulation) ou de la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 (r\u00e9tractation).<\/p>\n\n<h2>6. Frais de douane<\/h2>\n<p>Nos exp\u00e9ditions sont r\u00e9alis\u00e9es en incoterm DAP : les \u00e9ventuels droits et taxes d&rsquo;importation per\u00e7us \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e restent \u00e0 la charge du destinataire et ne sont pas remboursables par Terre d&rsquo;Antalaha.<\/p>\n\n<h2>7. Nous contacter<\/h2>\n<ul>\n<li>Email : contact@terredantalaha.com<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone : +262 639 66 18 47<\/li>\n<li>Postale : Soci\u00e9t\u00e9 Terre d&rsquo;Antalaha SARL, Lot CD 59, Secteur n\u00b0 04, Maherifody, 206 Antalaha, Madagascar<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous r\u00e9pondons g\u00e9n\u00e9ralement sous 48 heures ouvr\u00e9es.<\/p>\n\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 8 septembre 2026.<\/em><\/p>\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soci\u00e9t\u00e9 Terre d&rsquo;Antalaha SARL SARL de droit malgache \u2014 Capital 10 000 000 MGA Si\u00e8ge : Lot CD 59, Secteur [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-150","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/terredantalaha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/terredantalaha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/terredantalaha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/terredantalaha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/terredantalaha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/terredantalaha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":259,"href":"https:\/\/terredantalaha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150\/revisions\/259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/terredantalaha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}